Terugbetalingsbeleid

Fa.Volmer biedt een 30-dagen retourrecht met gratis retourzending. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt en voorzien van labels en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten kun je

a) inloggen en een retour aanvragen

b) je kunt contact met ons opnemen via support@volmer-clothing.com.

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Germany

Als je vragen hebt over het retourneren, kun je altijd contact met ons opnemen via support@volmer-clothing.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerk (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruiling

Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen. Als de retour wordt geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel in een aparte bestelling aanschaffen.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@volmer-clothing.com.

Herroepingsrecht voor consumenten

(‘Consument’ is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven)

Informatie over herroeping: Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag,

  • waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, mits u één of meer producten in het kader van een standaardbestelling heeft besteld en deze in één keer worden geleverd

of

  • waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze goederen afzonderlijk worden geleverd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Fa.Volmer e.K., Vertegenwoordigd door: Michael Volmer


via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst heeft geïnformeerd, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een omgang met de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluitings- of vervalkriteria

Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

 

______________________________________________________

 

Model-herroepingsformulier

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen
E-mail: support@volmer-clothing.com

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/
de levering van de volgende dienst (*).

Besteld op (*)/ ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.