Terugbetalingsbeleid

Fa.Volmer biedt een 30-dagen retourrecht met gratis retourzending. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending/retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van etiketten en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Retour – zo werkt het

Om een retourzending te starten, kunt u

a) inloggen en een retourzending aanvragen

b) u kunt ook contact met ons opnemen via support@volmer-clothing.com.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waarheen u het pakket moet sturen.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retourzending is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Duitsland

Als u vragen heeft over retourzendingen, kunt u altijd contact met ons opnemen via support@volmer-clothing.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet in aanmerking komen voor retour

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten), maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruiling

Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel via een aparte aankoop aanschaffen.

Terugbetalingen

Wij zullen u informeren zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@volmer-clothing.com.

Herroepingsrecht voor consumenten

("Consument" is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend)

Herroepingsinstructie: Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag

  • waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, mits u een of meerdere producten heeft besteld in het kader van een standaardbestelling en deze in één levering worden geleverd

of

  • waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze goederen afzonderlijk worden geleverd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Fa.Volmer e.K., vertegenwoordigd door: Michael Volmer


door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u voor een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u vanwege deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het vroegste tijdstip is.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen op te komen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluitings- of beëindigingsgronden

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

 

______________________________________________________

 

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen, Duitsland
E-mail: support@volmer-clothing.com

Hierbij herroep ik/herroepen wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/
de verrichting van de volgende dienst (*).

Besteld op (*)/ ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen in geval van een kennisgeving op papier)
- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.