Informativa sui rimborsi

Fa.Volmer concede un diritto di reso di 30 giorni con restituzione gratuita. Ciò significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso/restituzione, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Reso – ecco come funziona

Per avviare un reso, puoi

a) accedere e richiedere un reso

b) puoi contattarci all'indirizzo support@volmer-clothing.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso nonché istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Germany

Per domande sul reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@volmer-clothing.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso

Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio i beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@volmer-clothing.com.

Diritto di recesso per i consumatori

(Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma)

Informativa sul recesso: diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza indicarne le ragioni.

Il termine di recesso decorre dal giorno

  • in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha preso possesso dei beni, qualora Lei abbia ordinato uno o più prodotti nell'ambito di un ordine standard e questi vengano consegnati congiuntamente

oppure

  • in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene, qualora Lei abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e tali beni vengano consegnati separatamente.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci

Fa.Volmer e.K., rappresentata da: Michael Volmer


mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della Sua decisione di recedere da questo contratto.

A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede da questo contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso da questo contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure finché Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei è tenuto a rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso da questo contratto. Lei sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.

Lei è tenuto a rispondere dell'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Criteri di esclusione o estinzione

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti- di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

 

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Modulo tipo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di rispedircelo.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen, Germany
E-mail: support@volmer-clothing.com

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso relativo all'acquisto dei seguenti beni (*)/
alla prestazione del seguente servizio (*).

Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
- Data

(*) Cancellare l'opzione non pertinente.