Informativa sui rimborsi

Fa.Volmer concede un diritto di reso di 30 giorni con spedizione di ritorno gratuita. Ciò significa che dopo aver ricevuto il tuo articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso puoi

a) accedere e richiedere un reso

b) puoi contattarci all'indirizzo support@volmer-clothing.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli che ci vengono restituiti senza che sia stata prima richiesta una procedura di reso non saranno accettati.

Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Germany

Per qualsiasi domanda sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@volmer-clothing.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio

Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere quello desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@volmer-clothing.com.

Diritto di recesso per i consumatori

(Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente né nella propria attività commerciale né nella propria attività professionale autonoma)

Informativa sul recesso: diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso inizia il giorno

  • in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete acquisito il possesso dei beni, a condizione che tu abbia ordinato uno o più prodotti nell'ambito di un ordine standard e che questi vengano consegnati congiuntamente

oppure

  • in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete acquisito il possesso dell'ultimo bene, a condizione che tu abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e che questi vengano consegnati separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci

Fa.Volmer e.K., Rappresentata da: Michael Volmer


tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso ti saranno addebitate commissioni per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Se vi è una diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, sarai responsabile di tale diminuzione di valore.

Criteri di esclusione o decadenza

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati sulle esigenze personali del consumatore.

 

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Modulo di recesso tipo

Se desideri recedere dal contratto, ti preghiamo di compilare questo modulo e di inviarcelo.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen
E-mail: support@volmer-clothing.com

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/
la fornitura del seguente servizio (*).

Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione cartacea)
- Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.