Política de reembolso

Fa.Volmer ofrece un derecho de devolución de 30 días con envío de devolución gratuito. Esto significa que después de recibir tu artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitas el recibo o algún comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes

a) iniciar sesión y solicitar una devolución

b) también puedes contactarnos en support@volmer-clothing.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete.

Los artículos que se nos envíen de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Alemania

Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en support@volmer-clothing.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de vales.

Cambio

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo recibido. Si la devolución es aceptada, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra por separado.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@volmer-clothing.com.

Derecho de desistimiento para consumidores

("Consumidor" es toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente)

Instrucciones de desistimiento: Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento comienza el día

  • en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que hayas pedido uno o varios productos en un solo pedido estándar y estos se entreguen conjuntamente

o

  • en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que hayas pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a

Fa.Volmer e.K., Representado por: Michael Volmer


mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato.

Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.

Debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento de este contrato. Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Criterios de exclusión o caducidad

El derecho de desistimiento no existe en contratos para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor o que estén claramente personalizados para las necesidades personales del consumidor.

 

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Formulario de desistimiento modelo

Si deseas desistir del contrato, por favor completa este formulario y envíalo de vuelta.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen
Correo electrónico: support@volmer-clothing.com

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) respecto a la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*).

Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha

(*) Tacha lo que no proceda.