Política de reembolso

Fa.Volmer concede un derecho de devolución de 30 días con devolución gratuita. Eso significa que, después de recibir tu artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin haber sido llevado, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitas el recibo u otra prueba de compra.

Devolución: así funciona

Para iniciar una devolución, puedes

a) iniciar sesión y solicitar una devolución

b) puedes contactarnos en support@volmer-clothing.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y a dónde debes enviar el paquete.

No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Germany

Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en support@volmer-clothing.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / artículos no aptos para devolución

Determinados artículos no pueden devolverse, por ejemplo, productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, puedes comprar el nuevo artículo en una compra separada.

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@volmer-clothing.com.

Derecho de desistimiento para consumidores

("Consumidor" es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia)

Información sobre el desistimiento: derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin indicar el motivo.

El plazo de desistimiento comienza el día

  • en que usted, o un tercero por usted designado que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios productos en el marco de un pedido estándar y estos se entreguen de forma conjunta

o

  • en que usted, o un tercero por usted designado que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en el marco de un pedido único y estos bienes se entreguen por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a

Fa.Volmer e.K., representada por: Michael Volmer


mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.

Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto del envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta haber recibido nuevamente los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe del desistimiento de este contrato. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo deberá responder de una eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Criterios de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para- el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

 

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Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y devuélvanoslo.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen, Germany
Correo electrónico: support@volmer-clothing.com

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*).

Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha

(*) Tache la opción incorrecta.