Politique de remboursement

Fa.Volmer accorde un droit de retour de 30 jours avec retour gratuit. Cela signifie que tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que tu l'as reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Il te faudra également le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, tu peux

a) te connecter et demander un retour

b) tu peux nous contacter à support@volmer-clothing.com.

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer le colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Allemagne

Pour toute question concernant le retour, tu peux nous contacter à tout moment à support@volmer-clothing.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu. Si le retour est accepté, tu pourras acheter le nouvel article dans une commande séparée.

Remboursements

Nous te notifierons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et t'informerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou l'émetteur de ta carte de crédit ne traite et comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à info@volmer-clothing.com.

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un "consommateur" est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante)

Information sur le droit de rétractation : Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation commence le jour

  • où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ceux-ci sont livrés ensemble

ou

  • où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ces biens sont livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Fa.Volmer e.K., Représenté par : Michael Volmer


au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétracter le présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Critères d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle de la part du consommateur est déterminant ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.

 

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Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen
E-mail : support@volmer-clothing.com

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente la rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*)/
la prestation du service suivant (*).

Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayez la mention inutile.