Zásady vrácení peněz

Společnost Fa.Volmer poskytuje 30denní lhůtu pro vrácení zboží s bezplatným zpětným zasláním. To znamená, že po obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení. 

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené, nepoužité, opatřené štítky a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Vrácení zboží – jak na to

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, můžete:

a) se přihlásit a požádat o vrácení zboží

b) nás kontaktovat na adrese support@volmer-clothing.com.

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání (reklamační štítek) a pokyny, jak a kam balíček odeslat.

Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. 

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:

  • Fa.Volmer
    Nepomukweg 6
    48499 Salzbergen
    Německo

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@volmer-clothing.com. 

Poškození a problémy

Při převzetí objednávky ji prosím zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, nás okamžitě kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, např. zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkovou výrobu (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a výrobky osobní hygieny (např. kosmetické přípravky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží v akci nebo dárkových poukazů.

Výměna

Vrácení obdrženého zboží je nejrychlejší způsob, jak získat požadovanou položku. Pokud bude vrácení přijato, můžete si novou položku zakoupit v rámci samostatné objednávky.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. V případě schválení obdržíte automatickou refundaci na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese support@volmer-clothing.com.

Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

(„Spotřebitelem“ je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze přičíst její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti)

Poučení o odstoupení od smlouvy: Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem,

  • kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží, pokud jste si objednali jedno nebo více produktů v rámci jedné standardní objednávky a tyto jsou dodány jednotně,

nebo

  • kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední kus zboží, pokud jste si objednali více kusů zboží v rámci jedné objednávky a tyto jsou dodávány odděleně.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat:

Fa.Volmer e.K., zastoupená: Michael Volmer


prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný způsob dodání, než je námi nabízený nejlevnější standardní způsob dodání). Pro toto vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou za toto vrácení účtovány žádné poplatky.

Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží musíte zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kritéria pro vyloučení nebo zánik práva

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje u smluv o dodání zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem, nebo které je jasně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

 

______________________________________________________

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.

Fa.Volmer, Nepomukweg 6, 48499 Salzbergen, Německo
E-mail: support@volmer-clothing.com

Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o nákupu následujícího zboží (*)/
poskytnutí následující služby (*).

Objednáno dne (*)/ obdrženo dne (*)

- Jméno spotřebitele/spotřebitelů
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení v listinné podobě)
- Datum

(*) Nehodící se škrtněte.